Recepción virtual 24/7 por WhatsApp con la voz de cada hotel
Hotelia es un agente de WhatsApp con IA que consulta disponibilidad, reserva, cobra y da seguimiento al huésped con el tono que define cada hotel.
Los hoteles boutique e independientes pierden reservas directas frente a las agencias de viaje en línea (OTAs), que cobran de 18 a 25% de comisión. Cuando el huésped intenta reservar directo, se encuentra con un sitio lento, formularios de 10 pasos o un correo que tarda horas en responder.
Hotelia es un agente conversacional con IA que atiende el WhatsApp del hotel y cubre todo el proceso: disponibilidad, tarifas, dudas sobre la habitación, reserva, pago y seguimiento. Habla con la voz de cada hotel y se conecta directo al PMS, el sistema de gestión del hotel.
Las piezas que la hacen posible.
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Personalidad por hotel
Cada hotel define su tono, los detalles que el agente conoce y cómo recomienda habitaciones. Un hotel boutique en Tulum y uno de negocios en CDMX pueden sonar distinto.
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Disponibilidad consultada en el PMS
El agente revisa el PMS antes de ofrecer una habitación. Así evita la sobreventa y responde con disponibilidad confirmada, sin pedirle al huésped que espere.
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Pago y confirmación en el mismo chat
Tarifa, depósito y confirmación se resuelven dentro de WhatsApp. El huésped recibe su código de reserva sin abrir otra ventana.
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Seguimiento antes y después de la estancia
Recordatorios antes del check-in, atención durante la estancia y seguimiento al check-out, todo en la misma conversación.
Hotelia opera como producto para hotelería. Los hoteles reciben reservas directas por WhatsApp, el canal que el huésped ya usa, y no pagan comisión a OTAs por esas reservas.