ERP 360 para operador logístico de última milla

El problema

Mobiiclub es un operador de última milla: mueve paquetes de e-commerce para Mercado Libre Flex, Amazon, Shopify y clientes con contrato privado, con flotilla propia, en el mismo espacio donde compiten 99minutos o Skydropx. Creció rápido, pero sin la infraestructura tecnológica que ese ritmo exige.

El problema empezaba antes del despacho: los clientes con contratos privados solicitaban sus envíos de forma completamente manual, por mensaje o llamada, sin portal ni flujo estructurado. Desde ahí todo era fricción: cada mañana el dispatcher armaba las rutas a mano cruzando órdenes de distintos canales. Los choferes recibían indicaciones por WhatsApp y reportaban su jornada de la misma forma — mensajes de texto y fotos sin estructura, sin registro y sin trazabilidad. El combustible se solicitaba igual. Las incidencias de flota se enteraban tarde. Y al final del día, finanzas cruzaba todo en Excel.

El resultado era predecible:

• Clientes sin portal para solicitar envíos, dependiendo de WhatsApp o llamada para cada orden.
• Órdenes de ML Flex, Amazon y Shopify que llegaban por separado y alguien tenía que consolidar a mano.
• Rutas ineficientes que hacían recorrer kilómetros de más a unidades que cuestan por kilómetro.
• Consumo de combustible sin control ni validación de evidencia.
• Incidencias de flota que se descubrían tarde porque las fotos llegaban sin procesar.
• Pedidos en riesgo de penalización por actualizaciones de estatus que alguien tenía que hacer a mano.
• Sin visibilidad real de rentabilidad por ruta, por zona o por chofer.

Lo que construimos

El sistema operativo de un operador de última milla, construido para el ritmo y las exigencias que tiene Mobiiclub en producción:

• Jornada y flota vía WhatsApp + IA: los choferes arrancan y cierran su día, suben fotos de las unidades y solicitan combustible directo desde WhatsApp. Un modelo de IA procesa cada mensaje e imagen, estructura los datos y los ingresa al ERP automáticamente, sin formularios ni apps adicionales para el chofer.
• Ruteo inteligente con Google Optimization API: la Google Cloud Fleet Routing API resuelve la asignación de paquetes a choferes y la secuencia de paradas considerando ventanas de tiempo, capacidad y prioridad. El dispatcher recibe la propuesta lista en segundos, no en minutos.
• Portal de solicitudes: los clientes con contrato privado ingresan sus órdenes directamente en la plataforma. Se acabó coordinar envíos por mensaje o llamada.
• Multi-canal nativo: ML Flex, Amazon y Shopify se conectan al mismo motor de despacho. Las órdenes de todos los canales entran consolidadas, con chofer asignado y ruta generada automáticamente, actualizando el estatus en cada plataforma sin intervención manual.
• Módulo financiero: cuentas por cobrar y pagar, flujo de caja y márgenes por ruta o canal, sobre los mismos datos que usa operación en tiempo real.

Cómo trabajamos con Mobiiclub

• Producto: empezamos por los flujos de mayor fricción operativa diaria — jornada de choferes, combustible y despacho Flex — y expandimos hacia finanzas e integraciones de forma incremental.
• Backend: Node.js + Express.js sobre Supabase, con arquitectura de integraciones que aísla cada sistema externo para que un cambio en una API no afecte al resto.
• IA: modelos de visión y procesamiento de lenguaje natural para extraer datos estructurados de los mensajes y fotos que llegan por WhatsApp, sin fricción para el chofer en campo.
• Ruteo: Google Cloud Fleet Routing API integrada al motor de despacho, con asignación automática de paquetes y generación de hojas de ruta.
• Integraciones: Mercado Libre Flex, Amazon, Shopify, WhatsApp Business API, Shipday y paqueterías.

El proyecto sigue activo: Mobiiclub opera sobre esta plataforma todos los días y cada módulo nuevo se monta sobre la misma base sin tocar lo que ya funciona en producción.