App iOS y plataforma web para hojas de servicio de equipo médico
Construimos para Grupo SEL una app nativa de iOS y una plataforma web que digitalizan la generación de hojas de servicio de equipo médico. Los ingenieros de campo levantan reportes con formatos específicos por tipo de equipo, colaboran en tiempo real desde distintas sedes y todo queda trazado en Firebase con notificaciones push para coordinar al equipo en operación.
Reto
El reto
Los ingenieros de Grupo SEL daban servicio a equipo médico en hospitales y clínicas con hojas de servicio en papel: formatos distintos por tipo de equipo, firmas del cliente capturadas a mano, fotos sueltas en celulares y reportes que tardaban días en regresar a oficina para captura. Coordinar varios ingenieros en un mismo servicio significaba llamadas y mensajes sueltos, sin un expediente único por equipo ni trazabilidad de quién hizo qué.
Solución
La solución
Construimos una app nativa de iOS para los ingenieros en campo y una plataforma web para coordinación y administración, conectadas sobre Firebase. Las hojas de servicio se llenan en el iPad o iPhone con el formato correcto según el tipo de equipo médico, se firman en pantalla, se sincronizan en tiempo real para colaboración entre ingenieros y disparan notificaciones push al equipo involucrado en cada servicio.
Resultados
El resultado
- iOS nativo
- App para ingenieros en campo
- Tiempo real
- Colaboración entre ingenieros vía Firestore
- Formatos específicos
- Hojas de servicio por tipo de equipo médico
- Push notifications
- Coordinación inmediata del equipo de servicio
Funcionalidades destacadas
Retos puntuales que resolvimos.
No es una lista de funcionalidades; son los pedazos del sistema donde el problema era genuinamente difícil y la solución cambió cómo opera el equipo.
- 01Hecha para campo
App nativa de iOS para ingenieros en campo
Aplicación construida en Swift y SwiftUI, optimizada para iPhone y iPad, que permite al ingeniero levantar la hoja de servicio directamente frente al equipo médico. Funciona con conectividad intermitente típica de hospitales: captura local y sincronización automática a Firestore cuando hay red.
- 02Un formato por equipo
Hojas de servicio con formatos específicos por equipo
Cada tipo de equipo médico —ventiladores, monitores, equipos de imagen, electromédicos— tiene su propio formato con los campos, pruebas y parámetros que la norma y el fabricante exigen. La app carga el formato correcto al elegir el equipo y guía al ingeniero por el procedimiento sin omitir pasos.
- 03Edición simultánea segura
Colaboración en tiempo real entre ingenieros
Sobre Firestore, varios ingenieros pueden trabajar en la misma hoja de servicio desde sedes distintas. Las actualizaciones se reflejan al instante en todos los dispositivos, con control de conflictos y trazabilidad de quién modificó qué, ideal para servicios complejos que requieren más de un técnico.
- 04Coordinación al instante
Notificaciones push con Firebase Cloud Messaging
El sistema dispara notificaciones a los ingenieros y coordinadores involucrados cuando se asigna un servicio, se actualiza el estado, se requiere una firma o se cierra una hoja. La operación deja de depender de WhatsApp y llamadas para coordinarse en tiempo real.
- 05Reporte completo en sitio
Firma digital, fotos y evidencia en el reporte
El cliente firma directamente en pantalla y el ingeniero adjunta fotos del equipo antes y después del servicio, lecturas de pruebas y notas de campo. Todo queda anclado al reporte y al expediente del equipo, sin papeles ni archivos sueltos en el celular.
- 06Historial por equipo
Plataforma web para coordinación y expediente de equipos
La consola web permite a coordinadores y administración asignar servicios, dar seguimiento a las hojas en curso, descargar PDFs firmados y consultar el historial completo de cada equipo médico atendido. Un expediente único por activo, accesible desde cualquier navegador.
El problema
Grupo SEL da servicio técnico a equipo médico —ventiladores, monitores, equipos de imagen, electromédicos— en hospitales y clínicas. La operación dependía de hojas de servicio en papel y de la disciplina de cada ingeniero para mantener el expediente al día.
- Formatos distintos por tipo de equipo, llenados a mano y propensos a omitir campos críticos.
- Firmas del cliente en papel, fotos sueltas en celulares y reportes que tardaban días en llegar a oficina para captura.
- Coordinación entre ingenieros vía WhatsApp y llamadas, sin un canal único ni trazabilidad de quién hizo qué.
- Sin expediente digital por equipo: el historial de servicio vivía repartido en archivos físicos y carpetas.
- Cierres de servicio que dependían de regresar a oficina y capturar todo a mano.
Lo que construimos
Una solución de dos piezas conectadas sobre Firebase:
- App nativa de iOS para los ingenieros en campo, construida en Swift y SwiftUI, optimizada para iPhone y iPad. Levanta la hoja de servicio frente al equipo, con el formato específico según el tipo de equipo médico, captura firma digital del cliente y adjunta fotos y evidencia. Trabaja con conectividad intermitente y sincroniza en automático.
- Plataforma web para coordinación, asignación de servicios, seguimiento en curso, descarga de PDFs firmados y expediente único por equipo médico atendido.
- Firebase como backbone: Firestore para datos en tiempo real, Firebase Auth para usuarios y roles, Firebase Cloud Messaging para notificaciones push y Cloud Functions para las reglas de negocio que disparan al cerrar, asignar o actualizar una hoja.
- Colaboración entre ingenieros: dos o más técnicos pueden trabajar en la misma hoja desde sedes distintas, con cambios reflejados al instante y control de conflictos.
Cómo trabajamos con Grupo SEL
- Producto: mapeamos los formatos reales de hoja de servicio por tipo de equipo médico junto con los ingenieros, y los digitalizamos respetando los campos y procedimientos que cada uno exige.
- iOS: app nativa en Swift/SwiftUI pensada para uso en hospital — modo offline, captura rápida, firma en pantalla y sincronización en cuanto hay red.
- Web: consola en TypeScript/React para coordinación y administración, sobre el mismo Firestore que alimenta la app móvil.
- Cloud: Firestore, Firebase Auth, Cloud Functions y Firebase Cloud Messaging — un solo backend administrado, sin servidores propios que mantener.
Hoy los ingenieros de Grupo SEL llegan al hospital, abren la app, eligen el equipo, llenan el formato correcto, lo firman con el cliente y cierran el servicio en sitio. Cada hoja queda trazada, cada equipo tiene su expediente y el equipo de coordinación ve la operación en tiempo real desde la web.
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