App iOS y web para hojas de servicio de equipo médico
App nativa de iOS y plataforma web con las que Grupo SEL genera las hojas de servicio de equipo médico. Los ingenieros de campo llenan el formato de cada tipo de equipo, trabajan en la misma hoja desde distintas sedes y reciben notificaciones push, con todo registrado en Firebase.
Reto
El reto
Los ingenieros de Grupo SEL dan servicio a equipo médico en hospitales y clínicas. Las hojas de servicio eran de papel, con un formato distinto por tipo de equipo, firmas del cliente a mano y fotos sueltas en los celulares. Los reportes tardaban días en llegar a la oficina para capturarse. Cuando varios ingenieros atendían un mismo servicio se coordinaban con llamadas y mensajes, sin un expediente único por equipo ni registro de quién hizo qué.
Solución
La solución
Construimos una app nativa de iOS para los ingenieros en campo y una plataforma web para coordinación y administración, ambas sobre Firebase. La hoja de servicio se llena en iPad o iPhone con el formato que corresponde al tipo de equipo médico y el cliente la firma en pantalla. La hoja se sincroniza en tiempo real para que varios ingenieros trabajen en ella, y el sistema envía notificaciones push al equipo de cada servicio.
Resultados
El resultado
- iOS nativo
- app para los ingenieros en campo
- Hoja compartida
- entre ingenieros de distintas sedes, sobre Firestore
- Un formato por equipo
- hojas de servicio según el tipo de equipo médico
- Notificaciones push
- avisos al equipo de cada servicio
Funcionalidades destacadas
Retos puntuales que resolvimos.
No es una lista de funcionalidades; son los pedazos del sistema donde el problema era genuinamente difícil y la solución cambió cómo opera el equipo.
- 01Captura sin conexión
App iOS para ingenieros en campo
Construida en Swift y SwiftUI para iPhone y iPad. El ingeniero llena la hoja de servicio frente al equipo médico. Como la conexión en los hospitales es intermitente, la app guarda la captura en el dispositivo y la sincroniza con Firestore cuando hay red.
- 02Un formato por tipo de equipo
Formato por tipo de equipo
Ventiladores, monitores, equipos de imagen y electromédicos tienen cada uno su formato, con los campos, pruebas y parámetros que piden la norma y el fabricante. Al elegir el equipo, la app carga su formato y lleva al ingeniero por el procedimiento para que no omita pasos.
- 03Registro de quién modificó qué
Colaboración entre ingenieros
Con Firestore, varios ingenieros pueden trabajar en la misma hoja desde sedes distintas. Los cambios aparecen en todos los dispositivos, hay control de conflictos y queda registrado quién modificó qué. Sirve para los servicios que requieren más de un técnico.
- 04Aviso en cada cambio de estado
Notificaciones push
Con Firebase Cloud Messaging, el sistema avisa a los ingenieros y coordinadores del servicio cuando se asigna, cuando cambia su estado, cuando falta una firma y cuando se cierra la hoja. La coordinación ya no depende de WhatsApp ni de llamadas.
- 05Reporte firmado en sitio
Firma, fotos y evidencia
El cliente firma en la pantalla y el ingeniero adjunta fotos del equipo antes y después del servicio, lecturas de pruebas y notas de campo. Todo queda ligado al reporte y al expediente del equipo, sin papeles ni archivos sueltos en el celular.
- 06Historial por equipo
Plataforma web de coordinación
Coordinadores y administración asignan servicios, siguen las hojas en curso, descargan los PDF firmados y consultan el historial de cada equipo médico atendido. Cada equipo tiene un expediente único, disponible desde cualquier navegador.
El problema
Grupo SEL da servicio técnico a equipo médico (ventiladores, monitores, equipos de imagen y electromédicos) en hospitales y clínicas. La operación dependía de hojas de papel y de que cada ingeniero mantuviera el expediente al día.
- Cada tipo de equipo tenía su formato, llenado a mano, y era fácil omitir campos críticos.
- Las firmas del cliente eran en papel, las fotos quedaban en los celulares y los reportes tardaban días en llegar a la oficina para capturarse.
- Los ingenieros se coordinaban por WhatsApp y llamadas, sin un canal único ni registro de quién hizo qué.
- No había expediente digital por equipo: el historial de servicio estaba repartido en archivos físicos y carpetas.
- Para cerrar un servicio había que regresar a la oficina y capturar todo a mano.
Lo que construimos
Dos aplicaciones conectadas sobre Firebase:
- App nativa de iOS: para los ingenieros en campo, en Swift y SwiftUI, para iPhone y iPad. Carga el formato según el tipo de equipo médico, captura la firma del cliente, adjunta fotos y evidencia, y funciona con conexión intermitente sincronizando en automático.
- Plataforma web: asignación de servicios, seguimiento de hojas en curso, descarga de PDF firmados y expediente único por equipo médico atendido.
- Firebase: Firestore para los datos compartidos, Firebase Auth para usuarios y roles, Firebase Cloud Messaging para las notificaciones push y Cloud Functions para las reglas de negocio que se ejecutan al asignar, actualizar o cerrar una hoja.
- Colaboración: dos o más técnicos trabajan en la misma hoja desde sedes distintas, con control de conflictos.
Cómo trabajamos con Grupo SEL
- Producto: revisamos con los ingenieros los formatos reales de hoja de servicio de cada tipo de equipo médico y los digitalizamos con los campos y procedimientos que cada uno pide.
- iOS: app nativa en Swift y SwiftUI para uso en hospital, con modo sin conexión, captura rápida, firma en pantalla y sincronización cuando hay red.
- Web: consola en TypeScript y React para coordinación y administración, sobre el mismo Firestore que usa la app.
- Cloud: Firestore, Firebase Auth, Cloud Functions y Firebase Cloud Messaging. Es un backend administrado, sin servidores propios que mantener.
La app y la plataforma están en producción. Los ingenieros de Grupo SEL abren la app en el hospital, eligen el equipo, llenan su formato, lo firman con el cliente y cierran el servicio en sitio. Cada hoja queda registrada en el expediente del equipo y el área de coordinación sigue la operación desde la web.
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