Plataforma clínica y app iOS con IA para medicina estética
Plataforma para Essenza, clínica de dermatología y medicina estética. Incluye una app nativa de iOS donde el paciente recibe sugerencias de servicios con IA, consulta sus gift cards, firma consentimientos y ve el catálogo, conectada al POS, el expediente médico, la agenda y el BI de la clínica.
Reto
El reto
Essenza es una clínica de dermatología y medicina estética. Necesitaba digitalizar su operación (POS, expediente y agenda) y también la atención al paciente, que seguía en papel o en persona. Los consentimientos se firmaban en papel al momento, las gift cards eran tickets físicos sin forma de rastrear su saldo, el catálogo de servicios solo se conocía en la clínica y las recomendaciones dependían del especialista que atendía ese día. La clínica quería trazabilidad y BI en la operación, y una app donde el paciente pudiera ver el catálogo, decir qué quiere mejorar y recibir sugerencias desde su iPhone.
Solución
La solución
Construimos la operación clínica (POS, expediente médico, agenda inteligente con recordatorios por WhatsApp, BI financiero-contable y facturación CFDI 4.0) y, sobre ella, las herramientas para el paciente. En la app nativa de iOS el paciente describe lo que quiere mejorar en cara y cuerpo, y un asistente con IA lo compara con el catálogo y sugiere servicios. Las gift cards son digitales: comprador y destinatario ven su saldo, movimientos y estatus en tiempo real. Los consentimientos se firman desde el móvil con sello de tiempo y quedan en el expediente. El catálogo muestra cada servicio con descripción, fotos y precio actualizado.
Resultados
El resultado
- iOS nativa
- app para los pacientes de la clínica
- IA
- sugerencias de servicios según lo que el paciente quiere mejorar
- Gift cards
- digitales, con saldo y movimientos visibles
- Firma móvil
- consentimientos con sello de tiempo
Funcionalidades destacadas
Retos puntuales que resolvimos.
No es una lista de funcionalidades; son los pedazos del sistema donde el problema era genuinamente difícil y la solución cambió cómo opera el equipo.
- 01Sugerencias con explicación y precio
App iOS con sugerencias por IA
En la app nativa de iOS el paciente describe lo que quiere mejorar en cara y cuerpo, con sus propias palabras o eligiendo enfoques. Un asistente con IA compara esa petición con el catálogo de Essenza y sugiere servicios, con la razón de cada sugerencia y un rango de precio. El paciente llega a la consulta con esa información ya registrada.
- 02Saldo visible para comprador y destinatario
Gift cards digitales
Las gift cards se emiten en formato digital. Comprador y destinatario ven el saldo, los movimientos y el estatus. Cada uso se registra contra la tarjeta y los saldos se concilian con el POS. Quien la recibe consulta desde su iPhone cuánto le queda y dónde la usó, sin tickets físicos y sin llamar a la clínica.
- 03Firma con sello de tiempo
Consentimientos digitales
Cada procedimiento estético genera su consentimiento informado. El paciente lo firma desde su móvil, con sello de tiempo, y el documento queda en su expediente. Así no se pierden hojas de papel ni se opera sin consentimiento documentado, y la clínica conserva un registro auditable.
- 04Agenda desde la ficha del servicio
Catálogo de servicios en la app
Cada servicio aparece con descripción, fotos, duración estimada, precio y los especialistas que lo realizan. El paciente lo revisa antes de la consulta, guarda favoritos y agenda desde la ficha del servicio. La clínica decide qué se muestra, con qué precio y desde qué fecha, sin publicar cambios a mano.
- 05CFDI 4.0 con varias razones sociales
Operación clínica
POS, expediente médico electrónico, agenda inteligente con recordatorios diarios por WhatsApp, BI financiero-contable y facturación CFDI 4.0 con varias razones sociales. Las herramientas del paciente trabajan sobre esta misma base.
- 06App, POS y expediente con los mismos datos
Un solo registro por paciente
La app, el POS y el expediente comparten el mismo modelo de paciente: lo que escribió en la app, lo que sugirió la IA, lo que recomendó el especialista, los procedimientos realizados, los consentimientos firmados, el saldo de sus gift cards y su historial de visitas. El especialista llega a la consulta con toda esa información.
El problema
Essenza es una clínica de dermatología y medicina estética. Además de digitalizar su operación, quería cambiar la atención al paciente, que dependía de papel y de conversaciones en la clínica:
- Los consentimientos informados se firmaban en papel al momento y se archivaban en folders.
- Las gift cards eran tickets físicos que se perdían, y para conocer su saldo había que llamar.
- El catálogo de servicios solo se conocía en la clínica o en una conversación.
- Las recomendaciones dependían del especialista que atendía esa visita.
En la operación interna, la clínica necesitaba POS, expediente médico, agenda inteligente, trazabilidad financiera y facturación al día.
Lo que construimos
Una plataforma clínica con la operación interna y las herramientas para el paciente, conectadas al mismo modelo de paciente:
- Operación clínica: POS, expediente médico electrónico, agenda inteligente con recordatorios por WhatsApp, BI financiero-contable y facturación CFDI 4.0 con varias razones sociales.
- App iOS con IA: el paciente describe lo que quiere mejorar en cara y cuerpo, con sus palabras o eligiendo enfoques, y la IA sugiere servicios del catálogo de Essenza con explicación y precio.
- Gift cards digitales: comprador y destinatario ven saldo, movimientos y estatus, y cada uso se concilia con el POS.
- Consentimientos digitales: cada procedimiento genera su consentimiento informado, que el paciente firma desde el móvil con sello de tiempo y que queda archivado en el expediente.
- Catálogo en la app: descripción, fotos, duración, precio y especialistas de cada servicio, con la opción de agendar desde la ficha.
Cómo trabajamos con Essenza
- Producto: identificamos qué partes de la atención al paciente seguían siendo en papel o en persona y diseñamos cada función para resolver una de ellas, sin cambiar la operación clínica.
- Backend: TypeScript con Node.js y Express sobre Supabase y PostgreSQL, con un modelo de paciente único que usan la app, el POS, el expediente y el BI.
- iOS: app nativa en Swift y SwiftUI donde el paciente explora el catálogo, recibe sugerencias, agenda, firma consentimientos y consulta sus gift cards.
- IA: sugerencias de servicios con OpenAI sobre el catálogo real de la clínica, con prompts y reglas que limitan las respuestas a los servicios autorizados.
- Integraciones: WhatsApp para los recordatorios y un PAC del SAT para la facturación CFDI 4.0.
El sistema está en producción en Essenza.
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