Delibot
Startup de TECSOM. Bot de WhatsApp que toma pedidos a domicilio para restaurantes sin necesidad de app: menú dinámico, pagos integrados y seguimiento del pedido en el mismo chat donde el cliente ya está.
Reto
El reto
Los restaurantes pequeños y medianos pierden ventas porque pedir a domicilio implica una app, una comisión alta y un flujo que el cliente no quiere descargar. Las apps existentes les cobran 25-30% por orden y los clientes acaban llamando por teléfono cuando algo sale mal.
Solución
La solución
Un bot de WhatsApp con menú dinámico que el restaurante administra desde una consola, pagos en línea sin salir del chat y seguimiento del pedido en la misma conversación. Cero descarga para el cliente, comisiones razonables para el restaurante.
Resultados
El resultado
- 0
- Apps que descargar
- 24/7
- Disponibilidad
- Canal nativo
Funcionalidades destacadas
Retos puntuales que resolvimos.
No es una lista de funcionalidades; son los pedazos del sistema donde el problema era genuinamente difícil y la solución cambió cómo opera el equipo.
- 01Tiempo real
Menú dinámico administrable
El restaurante actualiza precios, disponibilidad y horarios desde una consola web. El bot refleja los cambios en segundos sin republicar nada ni avisar al cliente.
- 02
Pagos integrados sin salir del chat
El cliente paga con tarjeta dentro del mismo flujo de WhatsApp. Sin redirecciones a páginas externas, sin formularios largos, con confirmación inmediata para cocina.
- 03
Conversación con personalidad por restaurante
Cada negocio define el tono de voz del bot, sus saludos, sus recomendaciones y cómo reacciona ante pedidos especiales. Se siente como hablar con el restaurante, no con un menú genérico.
- 04Cero fricción
Seguimiento de pedido en el mismo hilo
Confirmación, preparación, salida y entrega se notifican en la conversación original. El cliente no abre otra app y el restaurante no contesta llamadas preguntando "¿ya va a llegar?".
Por qué construimos Delibot
Las apps de delivery cobran comisiones que matan al restaurante chico y empujan al cliente a una experiencia genérica. Pero WhatsApp ya está en el bolsillo de todos. La pregunta era simple: ¿se puede tomar el pedido completo, cobrarlo y darle seguimiento sin pedirle al cliente que descargue nada?
Delibot es nuestra apuesta. Lo construimos como startup propia de TECSOM porque creíamos que el problema valía la pena resolverlo con un producto enfocado, no con una integración custom más.
Cómo se usa
- El cliente escribe al WhatsApp del restaurante y conversa naturalmente. Pide, pregunta, paga.
- El restaurante administra menú, horarios y promociones desde una consola simple, y recibe los pedidos directo en cocina.
- Nosotros mantenemos el bot, los pagos y la infraestructura. El restaurante solo cocina y entrega.
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